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江油:“改”字贯穿始终 打通服务群众“最后一公里”

2019-11-17 07:56
  
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【导语】在“不忘初心•牢记使命”主题教育中,江油坚持直奔问题去,以“改”字贯穿始终,扎实推动学习教育、调查研究、检视问题、整改落实同步开展实施,努力确保主题教育高质量推进,打通服务群众“最后一公里”。 【正文】每到月初,四川汇通能源装备制造股份有限公司的办事员曾艳都会来到江油市社保服务中心为公司职工办理社保增减业务。与以往不同的是,最近两个月刘红在窗口等待的时间大幅缩短。 【同期声】四川汇通能源装备制造股份有限公司办事员 曾艳:以前,我每次来的时候,我们必须要在那里排队,时间等的比较久,效率就比较低,有时候要耽误差不多半天的时间,而现在都是统一在那个窗口交资料,(交完)就可以离开,他会给你发短信,说业务已受理,然后业务办到什么程度了,他也会发短信,我们都觉得还是方便多了,效率提高了。 【正文】曾艳对窗口单位办事高效的感受,是江油相关部门以问题为导向,抓好整改落实的成果体现。自主题教育开展以来,江油市人社局通过认真检视自身问题发现,虽然办事窗口通过前期实施“放管服”措施取得一定成效,但仍存在办事效率低下、审批流程繁琐等问题。 【同期声】江油市社会保险服务中心综合股股长 刘耀斌:(比如)以前的A、B两设置他存在很多问题,比如说这个A岗人员今天在休假,但是B岗人员突然生病或者小孩不好这种情况请假了,那么企业来了他就办不了事情,还有就是老百姓来办事,由于这个业务的环节比较多,审批、签字等,他们往往会跑几个办公室。 【正文】通过摸清问题症结,江油市人社局党员干部立查立改,开出“治理”良方。 【同期声】江油市人社局党组成员 蔡道鑫:我们对我们的窗口进行了改革,实行了综合柜员,综合柜员的方法就是,把以前所有的流程再梳理再造,让我们的流程更符合老百姓需要。 【同期声】江油市社会保险服务中心综合股股长 刘耀斌:以前群众或者企业在我们这里办事,一件事他可能要跑三个或者五个窗口,实行了综合柜员制以后,我们的综合柜员制可以独立地承担二十余项业务在这个综合窗口一窗受理,一站办结。 【正文】通过深入查摆自身不足、查找工作短板,江油市人社局共征集到各类意见及建议60余条。 【同期声】江油市人社局党组成员 赵芷由:我们从解决问题出发,逐步制定了整改措施,现在已完成举措13条,下一步我们将持续推进真正把这些措施落实到位。 【正文】放眼整个江油,自主题教育开展以来,当地着眼解决实际问题,深入基层摸实情、找症结、出对策。江油全市各级党组织共查找问题3368个,提出整改措施4188条,目前已整改问题1233个。 【同期声】江油市委组织部副部长 刘永勇:我们坚持把“改”字贯穿始终,持续完善问题、整改“两张清单”,再对整改时限、整改措施、整改效果再进行明确,对能够当下改的,按期整改到位,对一时解决不了的,再制定阶段目标、盯住不放、持续整改,真正打通服务群众的“最后一公里”,拆除群众急难愁盼问题的“最后一堵墙”,让群众看得到实实在在的效果。



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